​最近， 为有效控制疫情扩散，各地政府都在建议大家减少外出。很多服务领域都按下了暂停键，平安私人银行有一组数据却惹人注目。

　　疫情期间，投顾观点专栏访问量超13万；AI视讯平均替代率提高到75%，最高时近90%。

　　平安私人银行通过AI智能视讯、AI签名审核等科技，持续为合格投资者提供资产配置服务。

　　这得益于平安银行近年来紧密布局的“金融+科技”战略。以“科技引领”为引擎，平安银行不断加大科技投入，充分挖掘区块链、大数据、云计算、人工智能等金融科技潜力，用创新金融为客户提供一站式金融服务支持。

　　特殊时期，借助深厚的科技能力，平安银行在春节期间快速推出了“在家办”服务平台。客户不仅可以线上快速办理金融业务，还可以通过“在家办”平台学习到丰富的投资理财知识。平安银行的专业投资顾问也通过在线沟通，为客户提供全面的投资理财服务。

     

　　10万人一起在线学投资

　　“怎样做资产配置？”

　　“怎样做好养老金的储备规划？”

　　“疫情之下，如何投资？”

　　针对客户关心的家庭保障、养老金储备、资产配置、市场行情等问题，平安银行推出了高质量的线上视频和语音课程，让客户在家也能了解相关理财金融知识。有客户表示，“平时工作繁忙，学习时间有限，可以借这次宅在家中的机会，充电学习。”

　　在家办，宅着学公募基金投资

　　平安银行为偏爱公募基金投资的客户打造“基金投资在家办”平台，提供投资资讯、策略分析以及基金线上交易等服务。

　　对于客户普遍关心的“面对疫情影响，我们能不能赎回基金”等问题，平安银行邀请投资专家在线讲解疫情下的市场机会、风险与应对策略，指导客户理性投资。

　　这些直播深受客户喜爱。首场直播吸引了10万人在线收看，总播放量超过18万。此外，平安银行还精心挑选了一批优选基金，并搭配推荐理由，让客户在做资产配置时“心中有数”。

　　私行投顾观点专栏访问量超13万

　　面对高净值人群私募投资、法税知识学习的需求，平安私人银行适时推出了“私行业务在家办”，除了在线交易、个人外汇业务、公益慈善等服务外，还邀请知名投顾、法税专家讲解当前投资市场变化、法律风险防范等私行客户关心的问题。此外，客户通过平安口袋银行App私行专区“投资圈”线上提问，也有专业投顾答疑解惑。

　　在家办，宅着学私募投资。通过线上平台，客户足不出户可以看观点、选产品、管投资、学配置。其中，“理性看待疫情短期冲击”专题，集合了淡水泉、重阳、摩根资管等国内外知名投顾，全面解读股市、债市、海外市场。《不要基于莫名的恐慌卖出股票》、《疫情冲击可能带来投资性结构机会》等投顾文章，帮助客户更客观、全面地了解疫情影响下的投资策略。据了解，截至2月6日，投顾观点专栏访问量超13万。

　　在家办，宅着学传承业务。私行业务“在家办”平台还提供家族信托申请、法说知识学习等线上服务。对于企业家关心的法律风险问题，平安私人银行持续推出“‘新冠’疫情下企业法律风险防范”等法税知识讲解，为客户提供科学应对及指引。此外，家族信托、企业家服务、传承案例等都可在家快速了解、学习及申请，“财新知识礼”也为客户提供了海量财经资讯和专业市场分析。

　　一位客户提到，“这次宅在家里，刚好可以系统地学习投资理财相关知识，专业人士的观点也能让我在焦虑中更理性地看待市场走向。”

　　在家办，客户经理都在学习

　　响应疫情防控政策的要求，包括客户经理在内的很多平安银行员工无法到职场办公。为更好地服务客户，平安银行的客户经理同样开启了“疯狂学习”的模式。有客户经理分享到，”和正常上班时一样，一天少则4场，多则7场的专业培训，从产品培训到观点策略，让我们对当前市场情况有充分了解，在服务客户时也更专业、自信。“

　　除了大量培训课程之外，平安银行的口袋银行家还上线了基金经营、私募经营等多个“在家办”工具箱，让客户经理更精准高效地提供线上化服务。

　　基金经营工具箱利用大数据预测和财富诊断模型为客户智能匹配推荐产品，还能随时盘点客户资产和盈亏、经营数据等，以便为客户提供及时、合适的资产管理服务。

　　私募经营工具箱则提供所有线上培训视频回看，完整的产品名录和私募交易操作指引，客户经理可以一键分享给客户，服务便捷又高效。

　　通过“在家办”等线上化工具，平安银行全员一方面确保服务不打烊，同时自己也能少出门，为疫情控制做出一份贡献。

　　在疫情防控的关键时期，平安银行凭借“金融+科技”的优势，以客户体验为中心，充分保障金融服务顺畅，全力打好抗疫保卫战。

　　 

　　 

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