胶东在线4月10日讯(通讯员 吕晓君)“小赵真的是太感谢你了，等我想起来了，我都不知道我手机掉哪去了。”“这是我们应该做的，换做谁都会这样做的。”事情发生在2020年4月8日中午，烟台银行福茂路支行大堂经理赵日红在大堂巡检时，突然发现理财区椅子上摆着一部手机，因为电量过低无法正常开机，网点内也没有该手机匹配的充电器。

　　赵经理立即查看监控录像，获取了一丝线索。原来是上午一位姓唐的大叔在办理风险评估业务时，将手机遗落在椅子上。查到这一信息后，赵经理立即客户体温登记簿，在对应时间上找到了大叔的地址，但由于登记的住址只简单地写到福泰路。赵经理与前台柜员通过查看系统，并进行手机号对比，最终确认了唐大叔的住址。

　　赵经理利用中午休息的时间准备寻找失主，但不巧的是这个地址是老地址，现在已经拆迁了。赵经理又沿路打听街坊领居得知这一片老房都拆到了幸福九村的高层那面。

　　最后经过赵经理的不懈努力，终于找到了失主，并把手机归还给了大叔。由于下午还要上班赵经理急匆匆地就走了。没多一会儿，大叔便亲自登门感谢，说道：“当时因为做完风险评估要买理财，但是由于手机太旧了只能打打电话下不了软件，以为把手机放进手提袋里面就回家了。平常也不怎么用手机，这要是想起来了，我都不知道掉哪去了。现在也就能记着出门戴口罩了”。

　　疫情无情，人有情。烟台银行福茂路支行一直秉承“贴心专业，真诚为您”的服务理念，想客户所想，急客户所急，坚持换位思考，将客户的事变成自己的事，才能更好地服务客户，得到客户认可。

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