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东方时评丨“扫码即知洗涤信息”捍卫酒店旅客知情权

网络整理 2019-07-10 10:56

东方时评丨“扫码即知洗涤信息”捍卫酒店旅客知情权

  酒店床单、浴巾到底洗没洗过?有没有落实“一客一换”?近日,武汉首家绿色洗涤基地正式投入运营。这家基地给每一条毛巾、每一张床单都“植入”了芯片,很快还将印上二维码,住店旅客扫码即可获知相关洗涤信息。记者在现场看到,小到毛巾、大到被罩,在其角落里都缝制有一个比打火机略小的薄薄的芯片,该芯片耐水、耐高温,被缝合在床单、毛巾、浴巾、被罩里后,等于让每一件酒店布草都有了唯一的电子身份证,使得“一客一换”透明化。(7月8日《今晚报》)

  “酒店床单洗过几次扫码即知”的消息一出,不少网友便纷纷点赞,声称“干得漂亮”,并建议全国推广。原因无他,酒店布草到底洗没洗过,有没有落实“一客一换”,长期以来都是广大旅客十分关心的问题。

  这方面的黑幕时有曝光,比如使用劣质洗涤剂,与带血布草混洗,漂洗环节严重缩水,没有高温消毒,用化工用品“暴力蒸白”;而且,无论是普通旅馆还是星级宾馆,执行“一客一换”都不彻底,有的连床单、被罩、毛巾、浴巾都不换,就让下一波客人入住,给消费者的健康造成或明或暗、或大或小、或长或短的影响。在这种情况下,旅客们自然期待“酒店床单洗过几次扫码即知”的便利与透明。

  给每件布草“植入”含有洗涤信息的芯片,就相当于给它们都安上了一张电子身份证,旅客凭借这个现代科技手段,就可以监督酒店布草的洗涤情况,如此一来,酒店的相关信息就变得透明。这既是捍卫旅客健康的需要,也是满足旅客知情权的需要。

  说到知情权,任何商品都必须充分尊重消费者的知情权,和人体健康直接相关的酒店消费,更应保障消费者的知情权。然而,酒店旅客的知情权几乎长期得不到保障。实际上,旅客入住酒店,就与酒店达成合同关系,对酒店的硬件与软件服务就应享有充分知情权。扫码即知酒店布草洗涤信息,走出了满足、捍卫旅客知情权的第一步,期待各地酒店业都迈出这可贵一步。

  当然,扫码即知洗涤信息,就可很好地避免酒店行业不再出现“毛巾门”“床单门”等负面事件了吗?未必。酒店布草的洗涤问题是多年来屡教不改的问题,何以至此?皆因上有政策,下有对策。

  由此而言,酒店布草洗涤信息实现“扫码即知”后,能否保证芯片里载明的每件布草在何时被洗过、被用过几次、经过多少度高温消毒等信息,都是真实无误的?芯片里的信息不仅要加上清洗日期和清洗程度等,还要实现信息保真。然而,芯片里的信息是可以造假的,酒店布草洗涤的卫生问题同样值得担忧。酒店布草到底洗没洗过,有没有落实“一客一换”,可能还是要凭借是否有一颗“业界良心”。

  要让酒店布草洗得干净,从让旅客用得放心,一方面需要“扫码即知洗涤信息”之类现代监督手段的进步。另一方面,旅游、市场监督、卫生等部门对酒店的监管也必须紧紧跟上,对每家酒店及布草洗涤企业实行常态化监管,尤其是对违反法律或行业规定的酒店应加大经济惩罚,及时进行星级调整,甚至有必要追究经营者的法律责任。此外,亟需建立一套更加严明的卫生标准和行业规范准则,以弥补行业监管的无力甚至是空白。

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