图①：饶益（左）听取群众意见建议。

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图②：左大勇（左）盘查过往车辆。

本报记者 张丹华摄

图③：赵建国（右）查看接警记录。

本报记者 张 枨摄

制图：张芳曼

湖南长沙市公安局望城坡派出所所长饶益

打造平安温馨的家

本报记者 王云娜

“这事儿不能就这么算了！”9月19日早上9点，李女士来到饶益办公室，情绪激动地大声嚷嚷。饶益是湖南长沙市公安局岳麓分局望城坡派出所所长。辖区里有5个大型市场、3000多名个体户，商家和顾客之间矛盾往往都得找上他。

饶益搬了把椅子给李女士，问了问情况。原来，李女士定做了一个3000元的暗红色书柜，交了1000元押金，约定收货时再交尾款。可衣柜送来时，颜色不是李女士相中的暗红色。她拒不收货，还要求商家退还押金。可店主一口咬定这就是暗红色，不愿退钱。

饶益通知商家过来协商。店主一出现，双方就在办公室大吵起来。饶益只好把店主请到另一间屋子，分开做他们的工作。“这颜色确实不对，你有责任。做生意讲究和气生财，你把这个柜子摆店里，她没看中，没准有人就看中了。”饶益对店主晓之以理。“店主给厂家下单时付了款，他也有损失。再说了，你们签合同时也没有明确柜子颜色，你有一定责任。”饶益让李女士换位思考。反复做工作，3小时后，双方终于达成一致：店主退800元给李女士。

“如果不能及时化解矛盾，一些琐碎小事很可能演变成打架斗殴的大事，调解纠纷得尽快找到解决办法。”担任派出所所长近3年，饶益深知调解的重要性。

还没来得及歇口气，65岁的彭奶奶特意跑来打听家门锁芯更换升级的事情。饶益连忙拿出手机，帮她电话联系。居民更换升级家门锁芯，是饶益力推的一件大事。辖区老旧社区较多，入室盗窃案件频发。通过调查，饶益发现锁芯级别太低，不安全。

“应当引导群众把老锁芯卸了，换成级别更高的锁芯。”饶益下了决心。可一打听才知道，安全级别最高的C级锁芯，零售价得300元。他找到一家锁业公司商量，希望公司薄利多销。截至目前，辖区已有6000余户居民升级了锁芯，辖区入室盗窃发案数同比下降了37%。

望城坡街道不仅企业、商家云集，还有集长途车站、地铁站、公交车站为一体的交通枢纽汽车西站。流动人口多，安全隐患突出，一直以来都是长沙市社会治理的重点地区。

2016年刚担任所长时，饶益“压力山大”。如何在警力有限的条件下，确保辖区长治久安？饶益觉得，应该发动群众、依靠群众，实现“群防群治，共管共治”。

在他的努力下，望城坡街道组建了平安促进会，吸纳多家企业成为会员单位。从会员单位中，饶益选出70名安保人员，组成望城坡志愿巡防大队。每天晚上9点到早上5点间，巡防大队在辖区内不间断巡逻。“会员单位很支持，有企业捐出8万元购买了14台电动巡逻车，让巡逻大队由‘步巡’变成‘车巡’，大大提高了工作效率。”饶益说，群防群治效果明显，派出所出警率从两年前的每天40多次降到现在的20多次。

“如果辖区内充斥着暴力、欺诈，青少年很可能耳濡目染、有样学样，对他们的成长不利。今后，我们将努力把辖区打造成平安温馨的家，让青少年拥有健康快乐的成长空间。”饶益说，这是他最大的心愿。

陕西西安市公安局太乙路派出所所长左大勇

要给老百姓一个交代

本报记者 张丹华

“请停一下，请出示身份证。”9月19日晚9点，西安市公安局碑林分局太乙路派出所所长左大勇和4个同事开着巡逻车，来到太乙立交北口，开展盘查。左大勇叫停了一辆外卖摩托车，可车主没有携带有效证件。左大勇利用随身携带的平板电脑人脸识别系统，对其身份进行了确认。

在西安，公安系统每周都会进行常态化集中盘查。“看看有没有抢夺嫌疑的情况发生，感觉到哪个地方不‘安生’，民警就会下车临时设点，把犯罪消灭在萌芽状态。”左大勇说。

最近，西安市公安局专门推行“破小案”机制，要求解决丢手机、丢电动车、车玻璃被砸等案件。所以，左大勇当晚的重点工作就是盘查过往摩托车，看有没有被盗车辆上路。

其实，左大勇的工作从19日零点就已经开始了。按照所里的规定，每个人必须四天轮值一班，19号正好是他轮值。“每位民警要值班24小时，紧接着需要上3天8小时。一个月22个工作日，算下来平均每天正常工作时间是14.8个小时，这还不包括加班。”左大勇说。

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